Política de Privacidade do vem777

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma vem777 é a própria operadora do site vem777.bio, doravante denominada simplesmente "vem777".

Para fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários. O vem777 determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados coletados na Plataforma.

O canal oficial de contato para questões relacionadas a dados pessoais é o e-mail de suporte indicado na seção 13 desta Política. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do vem777 pode ser contactado pelo mesmo endereço, com o assunto "DPO — vem777".

O vem777 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a Plataforma. Abaixo estão descritas as categorias de dados coletados:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Documentos de identificação para fins de KYC (RG, CNH ou outro documento oficial com foto);
• Chave Pix e dados bancários necessários para processamento de depósitos e saques;
• Foto de documento e selfie, quando solicitado durante o processo de verificação de identidade.

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Dados de navegação na Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, cliques);
• Histórico de apostas, jogos utilizados, depósitos e saques realizados;
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento (descritos na seção 6);
• Logs de acesso, incluindo data, hora e duração das sessões.

2.3 Dados recebidos de terceiros:

• Informações de verificação de identidade provenientes de bureaus de crédito e serviços de KYC parceiros;
• Dados de confirmação de transações financeiras fornecidos por processadores de pagamento (incluindo Pix via Banco Central do Brasil);
• Informações de prevenção a fraudes fornecidas por provedores especializados.

Os dados pessoais coletados pelo vem777 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da sua Conta — identificação do usuário, configuração de perfil e autenticação no acesso à Plataforma;
• Prestação dos serviços de apostas e jogos — processamento de apostas, registro de resultados e histórico de jogos;
• Processamento financeiro — operacionalização de depósitos e saques via Pix e outros métodos disponíveis, incluindo conciliação financeira;
• Verificação de identidade (KYC) — confirmação da maioridade (18+), validação do CPF e prevenção ao uso de identidades falsas;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro — monitoramento de transações suspeitas em conformidade com a Lei nº 9.613/1998;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — atendimento a exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Banco Central, da Receita Federal e demais órgãos reguladores;
• Suporte ao cliente — atendimento a solicitações, resolução de problemas e respostas a dúvidas enviadas pelo chat ou e-mail;
• Comunicações sobre a conta e promoções — envio de notificações sobre atividades da conta, bônus disponíveis e novidades da Plataforma (você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento);
• Segurança e integridade da Plataforma — detecção de acessos não autorizados, tentativas de fraude e uso de múltiplas contas;
• Jogo responsável — monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte adequado;
• Melhoria dos serviços — análise estatística e de usabilidade para aprimorar a experiência na Plataforma (sempre de forma agregada e, quando possível, anonimizada).

O vem777 trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — o tratamento é necessário para a execução do contrato de uso da Plataforma do qual você é parte, incluindo a criação de conta, processamento de apostas e pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — parte do tratamento decorre de exigências legais, como a verificação de identidade (KYC) exigida pela Lei nº 14.790/2023 e as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro da Lei nº 9.613/1998;
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) — utilizado para finalidades como prevenção a fraudes, segurança da Plataforma, análise estatística e melhoria dos serviços, sempre observando que o legítimo interesse não prevalece sobre seus direitos e liberdades fundamentais;
• Consentimento (art. 7º, I) — utilizado para o envio de comunicações promocionais e para o uso de cookies não essenciais. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.

O vem777 não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre de forma proporcional e com as salvaguardas adequadas:

• Processadores de pagamento — seus dados financeiros (chave Pix, CPF) são compartilhados com instituições financeiras e processadores de pagamento parceiros, exclusivamente para viabilizar depósitos e saques;
• Provedores de KYC — documentos e dados de identificação podem ser compartilhados com serviços especializados em verificação de identidade para fins de validação de maioridade e autenticidade de documentos;
• Provedores de jogos — provedores como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e outros recebem dados mínimos necessários para o funcionamento dos seus jogos na Plataforma (geralmente identificadores de sessão, sem dados pessoais completos);
• Serviços de prevenção à fraude — dados de comportamento e acesso podem ser compartilhados com ferramentas antifraude para proteger a integridade da Plataforma e dos usuários;
• Autoridades públicas — o vem777 pode compartilhar dados com autoridades judiciais, policiais, regulatórias (como a SPA e a Receita Federal) ou o Banco Central quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial;
• Prestadores de serviços de tecnologia — provedores de infraestrutura de nuvem, hospedagem e segurança que atuam como operadores de dados sob instrução do vem777, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais dos usuários do vem777 estão contratualmente obrigados a protegê-los, utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas e observar as disposições da LGPD.

O vem777 utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, personalizar sua experiência e analisar o uso dos serviços. Os cookies utilizados são classificados em:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manter sua sessão autenticada e lembrar suas preferências de idioma e região. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e análise — coletam informações sobre como você usa a Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão) para nos ajudar a identificar áreas de melhoria. Os dados são tratados de forma agregada e anonimizada sempre que possível;
• Cookies de funcionalidade — permitem que a Plataforma lembre suas preferências (como configurações de jogo) para oferecer uma experiência mais personalizada;
• Cookies de segurança — utilizados para detectar acessos suspeitos, tentativas de fraude e múltiplas sessões simultâneas que possam indicar uso indevido da Conta.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desabilitar certos cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Plataforma. O vem777 não utiliza cookies de publicidade comportamental de terceiros.

O vem777 mantém seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades de coleta, ou conforme exigido por lei. Os critérios para definição do período de retenção incluem:

• Dados de conta ativa — mantidos durante toda a vigência da relação contratual (enquanto sua Conta estiver ativa);
• Dados financeiros e de transações — retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos após a realização da transação, em conformidade com as obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro previstas na legislação brasileira;
• Dados de KYC (documentos de identidade) — retidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação aplicável, geralmente 5 (cinco) anos após o encerramento da Conta;
• Logs de acesso e segurança — retidos por 6 (seis) meses a 2 (dois) anos, conforme a natureza do registro e as exigências do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de comunicações de suporte — retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de histórico e resolução de eventuais disputas.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Dados anonimizados não são considerados dados pessoais e podem ser mantidos para fins estatísticos indefinidamente.

O vem777 adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da Plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt ou equivalente) — nunca armazenamos senhas em texto simples;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para reforçar a segurança da sua Conta;
• Controle de acesso restrito: apenas colaboradores com necessidade legítima podem acessar dados de usuários, e todos estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes regulares de segurança e revisões de vulnerabilidades realizados por equipe especializada;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos definidos para notificação de usuários e da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em caso de violação de dados.

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados pessoais, uma série de direitos que o vem777 está comprometido a respeitar e facilitar o exercício. Veja quais são:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail de suporte com o assunto "Direitos LGPD — [seu nome completo]". Responderemos dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias.

O vem777 é uma plataforma de apostas e jogos destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. O acesso e uso da Plataforma por menores de idade é estritamente proibido, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e demais normas aplicáveis.

O vem777 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da maioridade como etapa obrigatória antes da ativação completa da Conta e da liberação de depósitos e apostas.

Caso o vem777 tome conhecimento de que coletou dados pessoais de um menor de idade, os dados serão imediatamente excluídos e a Conta será encerrada, sem prejuízo de notificação às autoridades competentes quando necessário.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor utilizou a Plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis com urgência.

Em razão da utilização de infraestrutura de nuvem e de provedores de tecnologia e jogos internacionais, alguns dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. O vem777 assegura que tais transferências ocorrem apenas nas seguintes condições:

• Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas que garantam os direitos dos titulares e as obrigações de segurança previstas na LGPD (art. 33, inciso II);
• Com base em normas corporativas globais (BCR — Binding Corporate Rules), quando aplicável aos provedores internacionais parceiros;
• Quando necessário para a execução do contrato de uso da Plataforma, incluindo a prestação de serviços de jogos por provedores internacionais como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft.

Independentemente do país para onde os dados sejam transferidos, o nível de proteção garantido ao titular é equivalente ao exigido pela LGPD. Todos os contratos com fornecedores internacionais incluem cláusulas de proteção de dados e confidencialidade.

O vem777 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas internas de tratamento de dados.

Sempre que houver alterações relevantes, o vem777 adotará as seguintes medidas:

• Publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da nova data de vigência;
• Notificação por e-mail cadastrado, com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência em caso de mudanças substanciais;
• Exibição de aviso em destaque na Plataforma durante o período de transição.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da Política de Privacidade atualizada. Caso não concorde com as alterações, você tem o direito de encerrar sua Conta e solicitar a exclusão dos seus dados, conforme descrito na seção 9.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O histórico de versões anteriores desta Política pode ser solicitado ao nosso DPO.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o vem777 pelos canais abaixo:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)
• Para solicitações LGPD: utilize o assunto "Direitos LGPD — [seu nome completo]"
• Para contato com o DPO: utilize o assunto "DPO — vem777"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma após o login

O vem777 compromete-se a responder todas as solicitações relacionadas a direitos de titulares dentro do prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado mediante comunicação ao titular.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de peticionar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, por meio do portal gov.br/anpd.